작성자: 박설희
작성일: 22-01-23
상태: 답변완료

문의내용
비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: 오유주
작성일: 22-01-22
상태: 답변완료

문의내용
비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: 이준석
작성일: 22-01-14
상태: 답변완료

문의내용

안녕하세요..

알콘 데일리스 토탈원 제품 90개 팩 2개를 주문하려고 하는데요.. 양이 많다보니 확인 좀 하고 구매하려고요..

1. 2개를 주문하면 관세가 별도로 부과되나요?

2. 지금 제가 쓰는 렌즈를 보니 오른쪽 PWR -3,75 왼쪽 PWR -3.00 으로 되어있는데

구매창에서 도수로 되어있는 부분을 각각 -3.75, -3.00으로하여 구매하면 되나요?

(렌즈의 도수는 안경의 도수와 다르다고 하여.. 확인차 문의 드립니다.)

3. 유통기한은 어느정도 되나요?

답변 부탁드리겠습니다. 그럼 오늘도 건강하세요~~

답변

안녕하세요 고객님

10만원 이상 구매시 무료배송으로 배송팀에서 분할합배송 처리 해드리기 때문에 별도의 금액 추가는 없습니다.

현재 착용하시고 있는 렌즈와 동일한 도수로 선택하셔서 구매하시면 됩니다~

유통기한은 23년 말~24년 제품으로 발송되고 있습니다

감사합니다

작성자: 정주영
작성일: 22-01-12
상태: 답변완료

문의내용
가상계좌 입금한 경우에는 5% 삭감해야만 취소환불이 가능하다는 건 지금 알았네요 5% 삭감하고 환불해주세요 계좌번호 신한 110 432 460050 정주영 으로 환불해주세요

답변

고객님 해당계좌로 5% 제외한 금액 환불완료 되었습니다

가상계좌 방식의 경우 공지 해드린대로 부득이하게 5%제외 후 환불되는 점 양해 부탁드립니다

감사합니다

작성자: 정주영
작성일: 22-01-12
상태: 답변완료

문의내용
주문취소 및 환불 요청

답변

안녕하세요 고객님

저희 공지사항에도 안내 해드렸듯이 가상계좌의 주문의 경우 환불 절차가 있습니다.

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고의적으로 가상계좌로 입금 후, 현금 영수증 발급받은 후, 현금 환불 요구하는 분들이 급증하고 있는 상황입니다.

일종의 영업 방해 행위로 보여집니다.

가상계좌 입금은 신용카드처럼 결제 취소가 안되는 관계로 현금 환불을 진행할 시에, 부가세 소득세 환전 및 송금 수수료 등 각종 세금과 수수료가 발생합니다.

그 동안은 고객서비스 차원에서 저희가 해당 비용 부담하고 현금 환불해드렸으나, 이를 영업방해 목적으로도 악용하는 사례가 늘면서,

기본적으로 가상계좌 입금 방식의 경우, 포인트로 환불하는 것을 원칙으로 하고, 현금 환불을 원할 시에 부득이하게 5% 차감하고 현금 지급해드리게 되었습니다.

가상계좌 방식으로 주문 시에는 신중하게 주문해주시고, 항상 고객님들 이익을 우선하며 더 많은 혜택을 드리기 위해 내린 결정인 만큼 양해 부탁드립니다.

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제품변경 / 도수변경때문에 취소요청 하시는거라면 변경 가능하며

해당 내용은 저희가 공지사항 게시판에 공지 해 놓은 내용이구요, 읽어보시고 환불 동의 하시면

환불받으실 계좌 남겨주시면 확인 후 처리하겠습니다.

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