답변
안녕하세요 고객님
저희 공지사항에도 안내 해드렸듯이 가상계좌의 주문의 경우 환불 절차가 있습니다.
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고의적으로 가상계좌로 입금 후, 현금 영수증 발급받은 후, 현금 환불 요구하는 분들이 급증하고 있는 상황입니다.
일종의 영업 방해 행위로 보여집니다.
가상계좌 입금은 신용카드처럼 결제 취소가 안되는 관계로 현금 환불을 진행할 시에, 부가세 소득세 환전 및 송금 수수료 등 각종 세금과 수수료가 발생합니다.
그 동안은 고객서비스 차원에서 저희가 해당 비용 부담하고 현금 환불해드렸으나, 이를 영업방해 목적으로도 악용하는 사례가 늘면서,
기본적으로 가상계좌 입금 방식의 경우, 포인트로 환불하는 것을 원칙으로 하고, 현금 환불을 원할 시에 부득이하게 5% 차감하고 현금 지급해드리게 되었습니다.
가상계좌 방식으로 주문 시에는 신중하게 주문해주시고, 항상 고객님들 이익을 우선하며 더 많은 혜택을 드리기 위해 내린 결정인 만큼 양해 부탁드립니다.
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제품변경 / 도수변경때문에 취소요청 하시는거라면 변경 가능하며
해당 내용은 저희가 공지사항 게시판에 공지 해 놓은 내용이구요, 읽어보시고 환불 동의 하시면
환불받으실 계좌 남겨주시면 확인 후 처리하겠습니다.